導入の準備2026.09.16

架電コストはどう比べる？AIテレアポ導入前に整理したい3つの数字

Callforce編集部｜株式会社SEEKAD

「今の電話営業より安くなるのか」を判断するには、通話単価だけでなく、現在の業務全体を同じ範囲で比べる必要があります。AIテレアポの導入前に整理しておきたい数字を、3つの観点から紹介します。

1. 電話をかける前後を含めた、現在の稼働時間

電話営業では、話している時間以外にも、リストの確認、履歴の記録、再架電の判断、担当者への共有に時間を使います。費用を比較するときは、通話中の時間だけを切り取らず、一次架電に関わる作業を一通り書き出してみましょう。

社内担当者が対応している場合は、その作業時間と人件費を確認します。外注している場合は、月額の委託費に加えて、管理や引き継ぎにかかる社内の工数も合わせると比較しやすくなります。

架電した件数と、応答があった件数は別の数字です。同じ件数に電話をかけても、対象業種や時間帯によって、つながる割合や通話時間は変わります。

Callforceは、応答した通話を課金の対象とする仕組みです。試算では、対象リストの件数だけでなく、想定する応答の割合と通話時間も整理します。受付突破まで任せるか、アポイント獲得まで任せるかによっても、想定する会話の長さは変わります。

比較する数字の期間もそろえましょう。月間の架電数、接続数、通話時間を同じ月で確認すれば、繁忙期と閑散期を混ぜずに費用を考えられます。

AIによって接点を増やす場合、人が対応する商談や折り返しも増える可能性があります。一次架電だけを見て費用を判断せず、その後の営業担当者が対応できる量も一緒に確認します。

「月に何件の接点がほしいか」「何件の商談を受けられるか」を先に置くと、必要な架電量と担当者の体制を合わせやすくなります。Callforceの無料相談では、ターゲットや現在の運用を伺いながら、想定コストと使い方を整理します。