番組への出演依頼をAIで。限られた人員で、アプローチ先を広げる。

ラジオ番組のゲスト候補への一次架電をAIへ。番組名と説明を差し替える共通スクリプトで、出演依頼から関心の高い相手の引き継ぎまでをご提案しました。

運営：株式会社SEEKAD（Callforce）

ご相談の背景｜番組出演が営業の接点になる

クライアント企業向けにラジオ番組を制作し、ゲストの招待から、その後の営業支援までを手がける会社さまとのご相談です。リード候補となる経営者を番組に招き、対談をきっかけに営業の機会をつくっています。

招かれる側にも、出演を通じて認知を広げられるメリットがあります。音声番組は顔を出さずに参加できるため、出演への心理的な負担も小さいというお話でした。

番組制作と営業支援が一つの流れになっているため、ゲスト候補への出演依頼は、収録の準備であると同時に、新しい企業との関係を始める入り口でもあります。先方からは出演の承諾も得られやすいと伺っており、この案内をより多くの企業へ届けるための体制が、今回の検討テーマになりました。

収録スタジオには固定費がかかるため、枠を埋めることが一企画あたりの収益性に関わります。提案内容への反応があっても、架電に使える人員や時間に限りがあり、アプローチできる社数が伸びにくいことが課題でした。

展示会の直後など、相手の関心が高いタイミングに電話できず、時間がたってから連絡するケースもあります。次のクールまでに、出演依頼を進める速度を上げたいというご意向でした。

同じスタジオを使う企画でも、空いている枠が多い状態と、予定が埋まった状態では収益性が変わります。連絡する人員をすぐには増やせない中で、候補企業への電話が後ろにずれると、収録に向けて調整できる時間も短くなります。架電数と、連絡を届けるタイミングの両方が重要な相談でした。

出演依頼の一次架電をAIが担う形をご提案しました。番組ごとに一から会話の流れを作り直すのではなく、番組名と説明の部分を差し替え、スクリプトの約95%を共通化する想定です。

企画が増えても共通の流れを使って案内できるため、限られた人員で接点を広げる運用を目指します。受付で会話が終わらないよう、案内の入り方や自然な話し方も検証する項目です。

共通化するのは、出演依頼として最初に何を伝え、どこまで関心を確かめるかという会話の骨組みです。番組固有の情報を入れる場所が決まっていれば、次の企画でも準備する内容を整理しやすくなります。約95%という数字は、この共通部分を大きく取り、番組名と説明を差し替えて運用する提案を表しています。

関心の高い相手は、その場で担当者へ転送する設計です。転送に至らなかった相手についても、録音と文字起こしを残し、会話内容によるランクをもとに後追いの優先順位を判断します。

出演条件の調整や具体的な営業の会話は人が担当します。一次架電で広く接点をつくり、その後の対応に人の時間を使う役割分担です。

後追いを判断するときにも、会話の記録が役立ちます。どの番組を案内し、どのような反応が返ってきたかを担当者が確認できれば、次に話す内容を考えやすくなります。関心が高まったタイミングで転送する流れと、録音や文字起こしを見て後から連絡する流れを、相手の反応に合わせて使い分けます。

空いている収録枠を埋めるために、いつまでに、どの企業へ、どの番組を案内するかを整理します。出演依頼の速度と、その後の担当者の対応がつながる運用をご一緒に検討しています。

その際には、出演の関心を確認できた企業に担当者が連絡できる余力も考える必要があります。AIによる一次架電、担当者による出演調整、収録後の営業支援までが進むことで、広げた接点が番組の企画につながります。各工程で誰が対応するかを決め、次のクールに向けた準備を進める考え方です。

今回のご提案は、限られた人員で案内できる企業を増やしながら、人が制作や相手との具体的な調整に時間を使える体制を目指すものです。Callforceは、一次架電を任せる範囲と、その先の営業の動きを合わせて整理します。